38
Опубликовано: 06.09.2022 05:00

Ритуальный агент, в силу своей профессиональной деятельности, должен обладать такими качествами, как выдержка, спокойствие и стресcоустойчивость. Немаловажным качеством для профессионала является и тактичность. Она заключается не только в корректном поведении при общении с людьми, потерявшими близкого человека, но и в особой культуре речи.

Общие положения

Сотрудник ритуальной сферы должен с пониманием и терпением относиться к родственникам усопшего, которые могут находиться в тяжëлом эмоциональном состоянии. Близкие умершего могут вести себя необычно, подавленно или, наоборот, экспрессивно, прибывая в шоковом состоянии. Ритуальному агенту нужно осторожно и взвешенно подбирать слова, чтобы не расстроить людей, прибывающих в горе, ещё больше, а также постараться привести их в более-менее стабильное психическое состояние. Не стоит высказывать критику к внешнему виду и состоянию покойного, заказчиков и их дому, как бы они не выглядели.

Речь ритуального агента должна быть культурной и правильной, не допускается использование сленга или просторечных выражений. Также не стоит употреблять чересчур сложные слова, тем более профессиональные термины, поскольку родственники покойного могут просто не понять их, что может вызвать недовольство и недоверие. Если к агенту обращаются со словами благодарности, уместнее всего будет сказать «Пожалуйста!» или просто кивнуть. Выразить свои соболезнования можно фразами "Я сочувствую Вашему горю!" или «Примите мои соболезнования!», не нужно говорить, что помощь в организации похорон - это профессиональный долг или обязанность.

Приветствие

Не стоит приветствовать людей, находящихся в горе, фразами «Добрый день!» и «Добрый вечер!». Смерть близкого человека не может быть положительным событием, а эти слова говорят о том, что день, якобы, хороший. Лучше использовать приветствие «Здравствуйте!».

Как говорить о покойном

Важно говорить о покойном с уважением и почтением. Следует желать усопшему вечной памяти и обретения покоя и Царствия Небесного. Не нужно уточнять у близких умершего обстоятельства его смерти, это может ещё больше расстроить безутешных родственников. Не стоит поднимать темы материального характера, особенно, связанные с наследством. Также запрещено обсуждать социальный статус умершего.

Прощание

Поскольку ритуальный агент появляется в доме людей, нуждающихся в его услугах, в весьма трагичный период, не стоит использовать прощания, которые могут косвенно или напрямую намекнуть на повторную встречу. Это такие фразы, как «До свидания!», «До скорой встречи!». Лучше использовать прощания «Всего доброго!» или «Храни Вас Бог!», если люди религиозны.

Вне зависимости от поведения и слов людей, которые потеряли близкого человека, нужно относиться к ним с эмпатией и пониманием, ведь они переживают сильные эмоциональные потрясения. Не допускается неформальное общение, это непрофессионально, даже если сотрудник похоронного дома искренне разделяет горе людей, которые к нему обратились. Также ритуальный агент должен уважительно относиться к пожеланиям родственников умершего, ведь они стараются сделать всë, что возможно, чтобы достойно проститься со своим близким.

Вопрос и ответ

Проходят ли обучение ритуальные агенты?

Организатору похорон надлежит пройти профессиональное обучение, которое проводит ритуальное агентство. Как правило, это занимает не менее недели, в конце этого периода сотруднику надлежит пройти ряд тестов и экзамен.

Какие требования к соискателям на должность агента ритуального сервиса предъявляют похоронные службы?

Особых требований к образованию соискателя, как правило, нет. Но очень важно, чтобы претендент на должность ритуального агента был грамотным, хорошо владел русским языком, был тактичным и имел знания о законодательстве. Также немаловажно наличие прав и автомобиля у будущего сотрудника, поскольку работа имеет разъездной характер и плавающий график.

С кем взаимодействует ритуальный агент в процессе своей работы?

В первую очередь, специалист ритуального сервиса общается с близкими умершего. Также, учитывая обязанности и характер работы, сотрудник взаимодействует с представителями различных организаций, таких, как церковь, морг, заведения общественного питания, транспортные службы и различные производители ритуальных принадлежностей.

О культуре речи работников ритуальной сферы: актуальная информация

Ищете информацию по теме – «О культуре речи работников ритуальной сферы», но не можете найти исчерпывающий ответ? В данной статье мы постарались предоставить подробные данные касательно запроса «О культуре речи работников ритуальной сферы». Если, после прочтения материала, у вас остались вопросы, звоните по телефону круглосуточной линии: 8 (812) 500-35-77, либо получите консультацию онлайн.

Похожие материалы
https://spbgorritual.ru/psikhologicheskaya-pomoshch/o-kulture-rechi-rabotnikov-ritualnoy-sfery/
О культуре речи работников ритуальной сферы
О культуре речи работников ритуальной сферы
О культуре речи работников ритуальной сферы: Ритуальный агент, в силу своей профессиональной деятельности, должен обладать такими качествами, как выдержка, спокойствие и стресcоустойчивость. Немаловажным качеством для профессионала является и тактичность. Она заключается не только в корректном поведении при общении с...
О, культуре, речи, работников, ритуальной, сферы
Ритуальный агент, в силу своей профессиональной деятельности, должен обладать такими качествами, как выдержка, спокойствие и стресcоустойчивость. Немаловажным качеством для профессионала является и тактичность. Она заключается не только в корректном поведении при общении с людьми, потерявшими близкого человека, но и в особой культуре речи. Общие положения Сотрудник ритуальной сферы должен с пониманием и терпением относиться к родственникам усопшего, которые могут находиться в тяжëлом эмоциональном состоянии. Близкие умершего могут вести себя необычно, подавленно или, наоборот, экспрессивно, прибывая в шоковом состоянии. Ритуальному агенту нужно осторожно и взвешенно подбирать слова, чтобы не расстроить людей, прибывающих в горе, ещё больше, а также постараться привести их в более-менее стабильное психическое состояние. Не стоит высказывать критику к внешнему виду и состоянию покойного, заказчиков и их дому, как бы они не выглядели. Речь ритуального агента должна быть культурной и правильной, не допускается использование сленга или просторечных выражений. Также не стоит употреблять чересчур сложные слова, тем более профессиональные термины, поскольку родственники покойного могут просто не понять их, что может вызвать недовольство и недоверие. Если к агенту обращаются со словами благодарности, уместнее всего будет сказать «Пожалуйста!» или просто кивнуть. Выразить свои соболезнования можно фразами "Я сочувствую Вашему горю!" или «Примите мои соболезнования!», не нужно говорить, что помощь в организации похорон - это профессиональный долг или обязанность. Вызов ритуального агента городской ритуальной службы Необходимые документы Для организации похорон Организация похорон в Санкт-Петербурге и области Приветствие Не стоит приветствовать людей, находящихся в горе, фразами «Добрый день!» и «Добрый вечер!». Смерть близкого человека не может быть положительным событием, а эти слова говорят о том, что день, якобы, хороший. Лучше использовать приветствие «Здравствуйте!». Как говорить о покойном Важно говорить о покойном с уважением и почтением. Следует желать усопшему вечной памяти и обретения покоя и Царствия Небесного. Не нужно уточнять у близких умершего обстоятельства его смерти, это может ещё больше расстроить безутешных родственников. Не стоит поднимать темы материального характера, особенно, связанные с наследством. Также запрещено обсуждать социальный статус умершего. Прощание Поскольку ритуальный агент появляется в доме людей, нуждающихся в его услугах, в весьма трагичный период, не стоит использовать прощания, которые могут косвенно или напрямую намекнуть на повторную встречу. Это такие фразы, как «До свидания!», «До скорой встречи!». Лучше использовать прощания «Всего доброго!» или «Храни Вас Бог!», если люди религиозны. Вне зависимости от поведения и слов людей, которые потеряли близкого человека, нужно относиться к ним с эмпатией и пониманием, ведь они переживают сильные эмоциональные потрясения. Не допускается неформальное общение, это непрофессионально, даже если сотрудник похоронного дома искренне разделяет горе людей, которые к нему обратились. Также ритуальный агент должен уважительно относиться к пожеланиям родственников умершего, ведь они стараются сделать всë, что возможно, чтобы достойно проститься со своим близким.
2022-09-06T05:00:00+03:00
2022-09-06T07:06:37+03:00
2022
ru-RU
Городская Ритуальная Служба
https://spbgorritual.ru/images/logo.png
8 (812) 500-35-77
шоссе Революции, 69к102
132
149