Понятие соболезнования, или кондоленции, произошло от латинского составного глагола condolere, который несет в себе смысловое значение соучастия «с горем», то есть сострадания, сочувствия или сожаления. Соболезновать – испытывать / разделять боль в связи с чьей-то посторонней утратой или горем. Картина человеческой жизни красочно разнообразна, соответственно, по мере ее развития нам ни раз приходится испытывать или выражать наши соболезнования. Самой стандартной и популярной в этом случае формулировкой является фраза: «Примите мои соболезнования».
Ваше соболезнование может быть абсолютно искренним сопереживанием или же чисто формальной вежливостью. Но, так или иначе, произнесенные вами слова поддержки, являются отражением вашего сочувствия человеку, который переносит боль, возникшую из-за потери и последовавшего за ней глубокого душевного страдания. Поэтому, по поводу смерти близкого человека всегда необходимо высказаться таким образом, чтобы не ранить родных людей покойного.
Как правильно выразить соболезнования
Прогресс не стоит на месте, в настоящее время нам всем доступно большое количество различных средств коммуникации. Например, популярны сейчас соцсети, мессенджеры, электронная почта и sms сообщения. Но уместны ли эти удобные в повседневной жизни средства для выражения слов поддержки в случае потери? Поговорим на тему того, как лучше всего выразить свое участие.
Как выразить соболезнования лично?
В данной ситуации личная встреча является самой предпочтительной. Теплые слова очень важны, но невербальная поддержка также значит очень много. При встрече поддержкой послужат и ваш участливый взгляд, и теплое рукопожатие. Небольшая беседа не отнимет у вас много времени, но для человека в горе она может быть чрезвычайно полезной. Попытайтесь создать располагающую расслабленную атмосферу, такую, где вам будет удобно слушать собеседника, если он захочет поговорить. Выражать соболезнования ни в коем случае нельзя между делом на бегу. Ничто не должно мешать диалогу.
Уместно при этом сказать что-то вроде: «Я недавно узнал(а) о том, что произошло. Мне так жаль, я очень соболезную. Не стесняйся обращаться, если необходима будет какая-то помощь».
При разговоре старайтесь поддерживать зрительный контакт, говорите мягко и уверенно, чтоб передать эту уверенность в завтрашнем дне собеседнику.
Как проявить участи в телефонном разговоре?
Позвонить будет уместно, если вы не общаетесь на регулярной основе или не имеете физической возможности видеться лично. Сперва стоит убедиться, что время для разговора выбрано верно. Обычно у тех, кто не так давно столкнулся с потерей близких, довольно много хлопот. Например, идет подготовка к похоронам, требуется поддерживать других членов семьи, а также приходится принимать соболезнования от других людей. Поэтому, начиная беседу, спросите, может ли сейчас говорить собеседник.
Данному человеку должна быть понятна цель вашего звонка. Поэтому, лучше всего будет, если вы предложите свою помощь. В подобной ситуации простой обмен короткими фразами уместен, но скорее будет воспринят как формальность, а не как попытка участия. Грамотно будет сказать: «Если у тебя появится желание поговорить, я всегда найду время. Я готов(а) помочь с любыми вопросами».
Так, если вам нужно выбрать между телефонным звонком и личной встречей, то лучше остановить выбор на встрече. Но, если ваш собеседник – человек, с которым вас связывают исключительно деловые отношения, то лучше всего не навязывать лишнего внимания, здесь достаточно будет звонка.
On-line соболезнования (через мессенджеры, электронную почту или посредством sms сообщений)
Здесь сразу стоит упомянуть, что данный способ выражения соболезнований наименее желательный. Им можно воспользоваться в том случае, когда с собеседником не получается выйти на связь, или же, всё ваше общение в целом обычно происходит в электронной переписке.
Как написать соболезнования? Рабочими являются все те же формы, что мы предлагали в телефонной беседе. Сообщите, что только что узнали о происшествии, что готовы помочь во всех делах, и, если нужно, выслушать и поговорить по душам. В идеале не использовать готовых интернет открыток (вроде траурной открытки с горящей свечой). Они, конечно, созданы специально для таких ситуаций, но также показывают, что вы особо не прикладывали искренних усилий.
Текст соболезнования и примерные фразы
Каким должен быть текст соболезнований? Какие слова будут уместны в столь деликатной ситуации? Ниже приведены распространенные формулировки:
Я знал(а), что недавно не стало вашей матери. Мы были долгие годы знакомы, и это известие потрясло меня. Примите мои искренние соболезнования. Вечная память.
Когда умирает родственник, это всегда невероятно тяжело. Наша семья скорбит вместе с вами. Пожалуйста, рассчитывайте на нашу помощь, если она будет необходима.
Ваша сестра была моей подругой, я скорблю вместе с вами. При жизни мы всегда помогали друг другу, поэтому если вам нужна будет помощь, звоните в любое время. Я могу купить продуктов, съездить куда-нибудь с детьми на время, чтобы вы отдохнули. Мне это совсем не сложно.
Я много лет дружил(а) с покойным, и вот на днях узнал(а) о том, что его больше нет с нами. Очень трудно подобрать нужные слова, чтобы выразить, что я чувствую. Просто знайте, что он был дорог мне. Если я могу быть чем-то полезен(на) вашей семье, не стесняйтесь позвонить мне. Вот мой номер.
Соболезнования при смерти родственника или близкого
С готовыми вариантами соболезнований можно ознакомиться здесь:
Открытки и картинки с соболезнованиями
Сейчас не составит никакой проблемы найти открытки или картинки с соболезнованиями для близких в сети интернет. Данные готовые визуальные материалы созданы специально для подобной ситуации, но стоит всегда помнить, что они доступны не только вам. Другие соболезнующие также с большой вероятностью будут их использовать, ведь поисковые системы выдают всем одни и те же результаты. По этой причине, дабы избежать нежелательных недоразумений и недопониманий между вами и скорбящими, мы советуем использовать готовые материалы лишь как примерные заготовки для собственных искренних слов.
Несколько советов
В ситуациях, когда рядом кто-то столкнулся с тяжелой утратой, даже те из нас, кто неплохо умеет облекать мысли в слова, могут не найтись, что правильно сказать. Психологически каждому из нас страшно общаться с людьми, находящимися в глубоком стрессе. Мы боимся усугубить состояние скорбящих каким-то опрометчивыми словами, боимся почувствовать неловкость. Дабы помочь всем избежать подобной ситуации, мы решили поделиться простыми правилами составления личных соболезнований:
- Соболезнования лучше всего выражать своими словами, потому что скорбящим важно понимать, что ваше послание адресовано именно ему.
- Выражая соболезнования, необходимо говорить искренне и без ненужного пафоса. Соболезнования принято выражать прозой. Не стоит читать стихи - это будет неуместно.
- Старайтесь держаться естественно. Смотрите в глаза собеседника, соблюдайте комфортную обоим дистанцию. Если это уместно, то можно стоять чуть ближе обычного, чтоб скорбящий чувствовал «плечо» поддержки.
- Собеседник должен чувствовать в вас опору. Даже если вам самим тяжело, старайтесь говорить по возможности уверенно и спокойно. Пусть у скорбящего создастся впечатление, что вы справляетесь с ситуацией и можете помочь справиться ему.
- Слова лучше подготовить заранее и несколько раз проговорить дома перед произнесением. Текст должен быть кратким, но содержательным, чтобы человек почувствовал ваше участие.
- Старайтесь не драматизировать. Лучше всего, если ваша речь будет выражать спокойствие. Воздержитесь от фраз вроде: «это так ужасно», «ничего более страшного не может случиться». Вместо этого лучше произнести: «я всегда рядом», «не стесняйтесь обращаться ко мне».
Что отвечать на соболезнования
Еще один важный момент - соболезнования нужно уметь и принимать. Какими словами лучше отвечать на соболезнования?
Ответ на соболезнования может быть очень лаконичным, но не рекомендуется сводить все ответы к односложному «спасибо». Это слово звучит нейтрально, но кому-то такая реакция может показаться слишком безразличной. Понятно, что в подавленном состоянии эмоциональный ресурс ограничен, поэтому отвечать длинными фразами тоже не требуется. В связи с этим, дабы никто не почувствовал себя неловко, лучше всего отвечать сдержанно и короткими фразами.
Ниже несколько вариантов грамотных ответов:
- Спасибо, ваше сочувствие очень для нас важно в эту минуту.
- Благодарю за ваши теплые слова. Мы стараемся держаться.
- Да, мы знаем, что нужно крепиться. Нам всем его (ее) не хватает.
- Благодарю за понимание. Мы благодарны за поддержку.
Зачастую, если прощание не связано с гражданской панихидой, и соболезнования в основном выражают близкие знакомые, то пожатия руки или взгляда может быть вполне достаточно.
Как реагировать, если вам пришлют соболезнования в форме sms или сообщением в мессенджере или соцсети? Мы настоятельно рекомендуем не игнорировать такие сообщения. Если сейчас вы не в состоянии отреагировать на все из них, то обязательно ответьте позднее.
Ниже несколько примеров, что можно написать в ответ:
- Мы очень благодарны вам за теплые слова.
- Спасибо! Нам очень важно знать, что рядом есть люди, готовые нас поддержать в трудную минуту.
- Выражаем сердечную признательность за ваше неравнодушие к нашему горю.
- Спасибо за предложение помощи. Сейчас это очень важно.
Лучшие слова поддержки родным и близким
Когда мы получаем печальное известие о чужом горе, следует каким-то грамотным образом на него отреагировать, чтоб выразить бесценное в такой момент участие. Очень сложно подобрать слова поддержки после смерти родных и близких людей. Зачастую, услышав о чьем-то трагическом событии, мы сами теряемся. В такие моменты нелегко найти нужные слова, страшно задеть чужие чувства. Помимо этого, выражать соболезнования принято на церемониях захоронения, на гражданских панихидах и на поминальных обедах в годовщину смерти. Когда близкие усопшего угнетены потерей, они как никогда нуждаются в сочувствии и помощи. Именно поэтому мы призываем вас не стесняться проявлять участие.
Если вам потребуются услуги профессионалов – поможем!
Подобрать правильные слова, чтоб выразить соболезнования по поводу ухода из жизни чьего-то близкого человека – очень непростая, но важная задача. Грамотная подача может показать скорбящему, что он все еще не одинок, что его по-прежнему окружают понимающие люди. Если вы столкнулись с трудностью при составлении нужного для вашей ситуации текста, специалисты Городской Ритуальной Службы всегда готовы вам помочь. Профессиональные и компетентные сотрудники нашего агентства помогут вам выразить соболезнования в любой требующейся форме, а в случае необходимости также подготовить траурную речь на похороны, панихиду или поминки. Бесплатно проконсультироваться по беспокоящим вас вопросам можно по телефону нашей круглосуточной линии 8 (812) 500-35-77.
