Понятие соболезнования, или кондоленции, произошло от латинского составного глагола condolere, который несет в себе смысловое значение соучастия «с горем», то есть сострадания, сочувствия или сожаления. Соболезновать – испытывать / разделять боль в связи с чьей-то посторонней утратой или горем. Картина человеческой жизни красочно разнообразна, соответственно, по мере ее развития нам ни раз приходится испытывать или выражать соболезнования. Cтандартной и популярной в этом случае формулировкой является фраза: «Примите мои соболезнования».
Ваши слова могут являться абсолютно искренним сопереживанием или же чисто формальной вежливостью. Но, так или иначе, произнесенные вами слова поддержки, являются отражением вашего сочувствия человеку, который переносит боль, возникшую из-за потери и последовавшего за ней глубокого душевного страдания. Поэтому, по поводу смерти близкого человека всегда необходимо высказаться таким образом, чтобы не ранить родных людей покойного.
Как правильно выразить соболезнования
Прогресс не стоит на месте, в настоящее время нам всем доступно большое количество различных средств коммуникации. Например, популярны сейчас соцсети, мессенджеры, электронная почта и sms сообщения. Но уместны ли эти удобные в повседневной жизни средства для выражения слов поддержки в случае потери? Поговорим на тему того, как лучше всего выразить свое участие.
Как выразить соболезнования лично?
В данной ситуации личная встреча является самой предпочтительной. Слова поддержки очень важны, но невербальная поддержка также значит очень много. При встрече поддержкой послужат и ваш участливый взгляд, и теплое рукопожатие. Небольшая беседа не отнимет у вас много времени, но для человека в горе она может быть чрезвычайно полезной. Попытайтесь создать располагающую расслабленную атмосферу, такую, где вам будет комфортно слушать человека, если он захочет поговорить. Выражать соболезнования ни в коем случае нельзя наспех. Ничто не должно мешать диалогу.
Уместно при этом сказать подобное: «Я недавно узнал(а) о произошедшем. Я соболезную. Можешь ко мне обратиться, если необходима будет какая-то помощь».
При разговоре поддерживайте зрительную связь, говорите мягко и уверенно, чтоб передать эту уверенность в завтрашнем дне собеседнику.
Как проявить участи в телефонном разговоре?
Позвонить будет уместно, если вы не общаетесь на регулярной основе или не имеете физической возможности видеться лично. Сперва стоит убедиться, что время для разговора выбрано верно. Обычно у тех, кто не так давно столкнулся с потерей близких, довольно много хлопот. Например, идет подготовка траурного мероприятия, требуется помогать другим членам семьи и приходится реагировать на другие соболезнования. Поэтому, начиная беседу, спросите, может ли сейчас говорить собеседник.
Данный человек может предположить цель звонка. Поэтому, лучше всего предложить ему помощь. В подобной ситуации простой обмен короткими фразами уместен, но скорее будет воспринят как формальность, а не как попытка участия. Грамотно будет выразить следующее: «Если у тебя появится желание поговорить, я всегда найду для этого время. Я готов(а) оказать тебе любую посильную помощь».
Так, если требуется выбрать между звонком и личной встречей, то лучше остановить выбор на встрече. Но, если ваш собеседник – человек, с которым вас связывают исключительно деловые отношения, то лучше всего не навязывать лишнего внимания, здесь достаточно будет звонка.
On-line соболезнования (через мессенджеры, электронную почту или посредством sms сообщений)
Здесь сразу стоит упомянуть, что данный способ выражения соболезнований наименее желательный. Им можно воспользоваться в том случае, когда с собеседником не получается выйти на связь, или же, всё общение обычно происходит в электронной переписке.
Как написать соболезнования? Рабочими являются те же формы, что мы предлагали в телефонной беседе. Сообщите, что узнали о происшествии и готовы помочь во всех делах, и поговорить. В идеале не использовать готовых картинок. Они, конечно, созданы для подобных ситуаций, но также демонстрируют, что вы особо не прикладывали искренних усилий.
Текст соболезнования и примерные фразы
Каким должен быть текст соболезнований? Какие слова будут уместны в столь деликатной ситуации? Ниже приведены распространенные формулировки:
Я узнал(а), что недавно не стало вашей мамы. Мы были долгие годы знакомы, и эта новость поразила меня. Примите мои соболезнования.
Когда близкий уходит из жизни, это невероятно тяжело. Мы скорбим с вами. Пожалуйста, рассчитывайте на нашу помощь, если она будет необходима.
Я дружила с вашей сестрой и сейчас скорблю вместе с вами. Мы всегда оказывали друг другу помощь, поэтому и вы можете рассчитывать на мою поддержку. Звоните, если нужно будет посидеть с детьми или помочь с домашними обязанностями. Мне это не в тягость.
Я давно дружу с (имя покойного), и вот узнал(а) о том, что его не стало. Очень трудно подобрать правильные слова, способные выразить мои чувства. Но знайте, что он был дорог мне. Если я могу быть полезен вам, позвоните по этому номеру.
Соболезнования при смерти родственника или близкого
С готовыми вариантами соболезнований можно ознакомиться здесь:
Открытки и картинки с соболезнованиями
Сейчас не составит никакой проблемы найти открытки или картинки с соболезнованиями для близких в сети интернет. Данные готовые визуальные материалы созданы специально для подобной ситуации, но стоит всегда помнить, что они доступны не только вам. Другие соболезнующие также с большой вероятностью будут их использовать, ведь поисковые системы выдают всем одни и те же результаты. По этой причине, дабы избежать нежелательных недоразумений и недопониманий между вами и скорбящими, мы советуем использовать готовые материалы лишь как примерные заготовки для собственных искренних слов.
Несколько советов
В ситуациях, когда рядом кто-то столкнулся с тяжелой утратой, даже те из нас, кто неплохо умеет облекать мысли в слова, могут не найти, что правильно сказать. Психологически каждому из нас страшно общаться с людьми, находящимися в глубоком стрессе. Мы боимся усугубить состояние скорбящих какими-то опрометчивыми словами, боимся почувствовать неловкость. Дабы помочь всем не допустить подобной ситуации, мы решили поделиться простыми правилами составления личных соболезнований:
- Соболезнования желательно выражать своими словами, потому что скорбящим важно понимать, что послание адресовано лично им.
- Выражая соболезнования, необходимо говорить искренне и без ненужного пафоса. Соболезнования должны быть в прозе. Не стоит читать стихи - это неуместно.
- Старайтесь держаться естественно. Смотрите в глаза собеседника, выдерживайте приемлемую дистанцию. Можно стоять и чуть ближе обычного, чтобы скорбящий чувствовал «плечо» поддержки.
- Собеседник должен ощущать вашу надёжность. Даже если вам самим тяжело, старайтесь говорить по возможности уверенно и спокойно. Пусть скорбящий думает, что вы преодолеваете горе и поможете справиться с ним ему.
- Слова лучше продумать заранее и неоднократно проговорить их дома. Текст должен быть небольшим, но ёмким по смыслу, чтобы человек почувствовал ваше участие.
- Старайтесь не драматизировать. Речь должна выражать спокойствие. Воздержитесь от фраз вроде: «это ужасно», «ничего страшнее быть не может». Вместо этого стоит произнести: «я рядом», «не стесняйтесь обращаться ко мне».
Что отвечать на соболезнования
Еще один немаловажный момент - соболезнования нужно уметь и принимать. Какими словами лучше отвечать на соболезнования?
Ответ может быть очень кратким, но не рекомендуется сводить все ответы к односложному «спасибо». Это звучит нейтрально, но кому-то такая реакция может показаться слишком безразличной. Понятно, что в состоянии горя эмоциональный ресурс невелик, поэтому отвечать длинными фразами тоже не требуется. В связи с этим, дабы никого не задеть, нужно отвечать сдержанно, но не односложно.
Ниже несколько вариантов грамотных ответов:
- Спасибо, ваше сочувствие очень ценно для нас.
- Благодарю за теплые слова.
- Да, мы стараемся крепиться. Нам всем его(ее) не хватает.
- Мы благодарны за поддержку.
Зачастую, если прощание не связано с гражданской панихидой, и соболезнования в основном выражают близкие знакомые, то рукопожатия или взгляда может быть достаточно.
Как реагировать, если вам пришлют соболезнования в форме sms или сообщением в мессенджере или соцсети? Мы настоятельно рекомендуем не игнорировать такие сообщения. Если сейчас вы не в состоянии отреагировать на все из них, то обязательно ответьте позднее.
Ниже несколько примеров, что можно написать в ответ:
- Мы очень признательны вам за слова поддержки.
- Спасибо! Для нас важно, что рядом есть люди, готовые нас поддержать в трудный период жизни.
- Выражаем сердечную признательность за неравнодушие к нашему горю.
- Спасибо за предложенную помощь. Для нас это сейчас важно.
Лучшие слова поддержки родным и близким
Когда мы получаем печальное известие о чужом горе, следует каким-то грамотным образом на него отреагировать, чтоб выразить бесценное в такой момент участие. Очень сложно подобрать слова поддержки после смерти родных и близких людей. Зачастую, услышав о чьем-то трагическом событии, мы сами теряемся. В такие моменты нелегко найти правильные слова, чтобы не задеть чувства скорбящих. Помимо этого, высказывать соболезнования нужно на церемониях захоронения, на гражданских панихидах и поминках. Когда близкие усопшего угнетены потерей, они как никогда нуждаются в сочувствии и помощи. Именно поэтому мы призываем вас не стесняться проявлять участие.
Если вам потребуются услуги профессионалов – поможем!
Выбрать верные слова, чтоб выразить соболезнования по поводу ухода из жизни чьего-то близкого человека – очень сложная, но значимая задача. Грамотная подача может продемонстрировать скорбящему, что он все еще не одинок, что его по-прежнему окружают люди, на которых можно рассчитывать. Если вы столкнулись с трудностью при составлении нужного для вашей ситуации текста, специалисты Городской Ритуальной Службы всегда готовы вам помочь. Профессиональные и компетентные сотрудники нашего агентства помогут составить соболезнования в любой требующейся форме, а в случае необходимости также подготовить траурную речь. Бесплатно проконсультироваться по беспокоящим вас вопросам можно по тел. нашей круглосуточной линии 8 (812) 500-35-77.
