Профессиональные запреты работников ритуальной сферы

В большинстве профессий существуют деловая этика и ряд запретов на некоторые действия во время работы. Есть профессиональные запреты и у работников ритуальной сферы. Данные табу распространяются во время работы и с живыми (близкими умерших), и во время работы с телами покойных и их захоронениями.

Работники ритуальной сферы

Работники ритуальной сферы – это ритуальные агенты и прочие сотрудники похоронных агентств, водители автокатафалков, сотрудники моргов, кладбищ и крематориев, мастера, которые изготавливают ритуальные принадлежности.

Все вышеперечисленные лица работают либо с родственниками умерших, либо с самими покойными, поэтому обязаны соблюдать деловую этику и не должны допускать еë нарушений.

Что является нарушением этики в ритуальной сфере

Грубейшие нарушения этики в ритуальной сфере вредят и заказчикам услуг, и репутации похоронного дела в целом. Поэтому работникам, предоставляющим ритуальные услуги, запрещено:

• сообщать о смерти человека посторонним лицам;
• предоставлять информацию, несоответствующую действительности, заказчикам услуг (говорить, например, о том, что участок на кладбище нельзя получить бесплатно);
• оказывать моральное давление на заказчиков, навязывать им ненужные услуги и пользоваться их тяжëлым эмоциональным состоянием;
• пренебрегать пожеланиями заказчиков, их религиозными воззрениями;
• выполнять работу некачественно и не в полной мере.

Вызов ритуального агента

городской ритуальной службы

Организация похорон

в Санкт-Петербурге и области

Оформление и сбор

необходимых документов

Зачастую, данные нарушения этики в ритуальной сфере являются также противоправными действиями с точки зрения законодательства. Также на работников похоронной сферы распространяются и общепринятые нормы ТК РФ. Запрещено, например, находиться на работе в нетрезвом состоянии, запрещено совершать прогулы, неподобающе себя вести и т. д.

Запрещённые слова и фразы при общении с родственниками умерших

Поскольку работники ритуальной сферы работают с людьми, находящимися в крайнем тяжелом эмоциональном состоянии, они должны постоянно контролировать не только своë поведение, но и речевую деятельность. Существуют запрещенные слова и фразы, которые в обыденной жизни являются вполне уместными, но только не в случае смерти человека. Так, работникам похоронной отрасли запрещено:

• использовать при общении с заказчиками сленг, фамильярность и общий пафос;
• употреблять в разговоре с родственниками умерших слово «труп», говоря о покойном, а также слова с грубым лексическим оттенком, например, слово «помер»;
• применять вежливые, но неуместные в ситуации смерти человека фразы, например, «Добрый день!», «До свидания!», «Обращайтесь к нам ещё!» и т. д.

В целом, слова и интонации работника, предоставляющего ритуальные услуги, должны быть нейтральными – не позитивными и жизнеутверждающими, но и не чересчур пессимистичными и скорбными.

Этика при общении с заказчиками касается не только ритуальных агентов, как многие полагают, но и всех лиц, общающихся с родственниками умерших – мастеров, которые изготавливают надгробия и гробы, поскольку они согласуют эскизы с заказчиками, водителей автокатафалков, патологоанатомов, работников кладбищ. Ведь никому, вероятно, не понравится, если при согласовании эскиза надгробия мастер скажет даже безобидную с виду фразу «До свидания!». Ведь это будет означать, что он невольно пожелал, чтобы родственник умершего вновь пережил утрату.

Профессиональные запреты при работе с телами умерших

Профессиональные запреты при работе с телами умерших закреплены законодательно. Запрещено недостойно и уничижительно обращаться с телами покойных (кидать и толкать их), осквернять их, изымать внутренние органы и проводить вскрытие, если эти процедуры не требуются. Также запрещено самовольно выбирать способ погребения, поскольку решать это могут только родственники усопшего или он сам (указав свою волю в завещании). Некоторые конфессии не допускают, например, кремации, поэтому данная процедура над телом умершего не может проводиться по настоянию ритуального агента или патологоанатома.

Помимо этого, среди сотрудников моргов действует запрет на проведение вскрытия тел умерших родственников, друзей и знакомых. Это обусловлено не только заботой о психическом состоянии сотрудников, но и тем, чтобы причина смерти была установлена достоверно, а также соблюдалась врачебная тайна.

Правила поведения работников кладбищ

Правила поведения работников кладбищ сводятся к тому, чтобы их действия и слова по отношению к умершим и их близким были уважительными. Рабочим кладбищ нельзя пренебрежительно относиться к могилам людей, захламлять, повреждать и уничтожать их. Находясь на кладбище, не следует употреблять матерные слова, пить алкоголь. Также нельзя отвлекать посетителей кладбищ и навязывать им свои услуги.

Таким образом, профессиональные запреты работников похоронной сферы соответствуют не только общепринятым нормам, но и имеют особую специфику, которой нет ни в каких других отраслях.