Что делать, если не устроило качество ритуальных услуг и товаров?

Теневые ритуальные агентства могут предоставлять некачественные товары и услуги, пользуясь растерянным состоянием родственников умершего, а также их неосведомлённостью в вопросах погребения. Между тем, близкие почившего могут отстоять свои права, если их обманули. В данной статье мы расскажем о том, что делать, если не устроило качество ритуальных услуг и товаров.

Какие ритуальные услуги и товары считаются некачественными

Некачественными считаются следующие ритуальные услуги:

• не оказанные в полной мере;
• не выполненные частично;
• выполненные непрофессионально.

Ритуальные товары ненадлежащего качества – это:

• продукция, имеющая дефекты;
• товары, чьи описание и реальные характеристики не совпадают;
• предметы, быстро утратившие свои свойства при нормальных условиях эксплуатации – например, если надгробие самопроизвольно разрушилось до истечения гарантийного срока.

При выявлении недостатков ритуальных услуг и товаров необходимо немедленно подавать соответствующую претензию к организации, их предоставившей.

Что делать

когда умер близкий человек

Вызов ритуального агента

городской ритуальной службы

Организация похорон

в Санкт-Петербурге и области

Досудебная претензия к ритуальному агентству

Досудебную претензию к ритуальному агентству лучше оформить в письменном виде. Подать претензию можно лично (в двух экземплярах, на одном из которых представитель организации должен поставить подпись о получении) или направить почтой. В претензии следует указать следующую информацию:

1. данные заявителя и организации;
2. суть претензии – какие именно товары и услуги не устроили;
3. доказательства несоответствия нормам товаров и услуг (экспертизы, фото и видео).

В претензии необходимо также указать требование вернуть деньги за ритуальные услуги и товары или заменить их, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.

Исковое заявление о возврате средств за ритуальные товары и услуги

Если организация добровольно не вернула деньги за некачественные ритуальные товары и услуги, необходимо обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

В документе необходимо указать ту же информацию, что и в досудебной претензии (не лишней будет и копия претензии). Образец заявления можно найти на сайте или в здании самого суда.

Как удостовериться в качестве ритуальных услуг и товаров

Чтобы не тратить время, силы и деньги на споры о качестве ритуальных услуг и товаров, необходимо тщательно выбирать службу по организации похорон. Компания должна соответствовать следующим требованиям:

• иметь положительные отзывы;
• работать продолжительный срок;
• обладать государственными сертификатами соответствия;
• предоставлять договоры на оказываемые услуги;
• выдавать чеки на ритуальные товары.

Городская Ритуальная Служба соответствует всем вышеперечисленным требованиям и заботится о своей репутации. По номеру телефона 8 (812) 500-35-77 Вы можете заказать качественные ритуальные услуги и товары. Линия связи работает круглосуточно.